Aviso legal

1. MENTIONS LÉGALES (Version complète)

1.1 Éditeur du site

Le présent site est édité par :
RetroVerse
Statut : Entrepreneur individuel (en cours d’immatriculation)
Adresse : Carrer Girona, 08242 Manresa, Espagne
Email : retroverse.shop.fr@gmail.com

Responsable de la publication :
RetroVerse
Email de contact : retroverse.shop.fr@gmail.com

1.2 Hébergement

Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Téléphone : 1-888-746-7439
Site : https://www.shopify.com

1.3 Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, structure) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite de RetroVerse, est strictement interdite.

1.4 Limitation de responsabilité

RetroVerse ne pourra être tenu responsable :

  • d’interruptions ou de dysfonctionnements du site ;

  • de dommages résultant d’un usage inapproprié du site ;

  • de contenus externes accessibles via des liens.

L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des services proposés.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

(obligatoire en France — versión complète)

2.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site RetroVerse à destination des consommateurs.

2.2 Prix

Les prix affichés sont en euros, TTC. RetroVerse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

2.3 Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La confirmation de commande constitue une preuve de transaction.

RetroVerse se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie.

2.4 Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et autres prestataires compatibles.
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par RetroVerse.

2.5 Disponibilité

Les produits sont proposés tant qu’ils apparaissent sur le site. En cas de rupture exceptionnelle, le client sera informé rapidement.

2.6 Livraison

  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison estimée : 6 à 8 jours ouvrables, selon la région

En cas de retard indépendant de RetroVerse (transport, douanes), aucune indemnisation automatique ne peut être exigée.

2.7 Conformité

RetroVerse garantit que les produits livrés sont conformes à la description publiée sur le site.

2.8 Droit de rétractation (UE – 14 jours)

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné en état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

2.9 Retours (30 jours)

RetroVerse offre une politique étendue de 30 jours pour les retours.
Pour être éligible, l’article doit être en état neuf, non utilisé et accompagné du reçu.

2.10 Remboursements

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

2.11 Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

3. POLITIQUE DE LIVRAISON

Délais

  • Traitement : 1–3 jours ouvrables

  • Livraison : 6–8 jours ouvrables, selon la destination

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

Retards

Des retards peuvent survenir (douanes, haute activité, conditions logistiques).
RetroVerse s’engage à assister le client en cas de problème.

4. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS (Version complète)

4.1 Délai général

Vous disposez de 30 jours après la réception du produit pour demander un retour.

4.2 État du produit

Le produit doit être :

  • non utilisé

  • dans son état initial

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné du reçu

4.3 Procédure

Pour initier un retour :
Contact : retroverse.shop.fr@gmail.com
Adresse de retour : [À compléter si nécessaire]

Aucune marchandise ne sera acceptée sans demande préalable.

4.4 Articles exclus

  • Produits personnalisés

  • Articles d’hygiène

  • Produits en solde

  • Cartes cadeaux

  • Matériaux dangereux

4.5 Articles défectueux / erronés (14 jours)

Toute anomalie doit être signalée dans les 14 jours suivant la livraison.
Une solution sera proposée (échange ou remboursement).

4.6 Remboursements

Le remboursement se fait via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables après réception du retour.

5. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Données collectées

Nous collectons :

  • nom, adresse, email

  • adresse de livraison

  • informations de paiement

  • données de navigation (cookies)

Finalités

Les données sont utilisées pour :

  • traiter les commandes

  • assurer le suivi

  • analyser l’audience

  • améliorer le service client

Droits du client

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit de portabilité

  • droit d’opposition

Vous pouvez exercer vos droits à : retroverse.shop.fr@gmail.com

Sécurité

Les données sont protégées via les protocoles Shopify.

6. POLITIQUE DE COOKIES

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